• ¿Puedo cambiar  un producto comprado en Acento Mexicano?

 

¡Por supuesto! Si tu compra no es lo que esperabas o viene maltratada puedes enviarla de regreso y te reembolsamos el 100% de la misma o te la cambiamos por una en excelentes condiciones.

En este caso te pedimos contactarnos, nosotros gestionaremos y pagaremos por la recolección de tu pedido. Es fácil y sin letras chiquitas.

 

• ¿Cómo funciona la política de cambios en un pedido de Acento Mexicano?

 

Para que tu compra sea elegible para reembolso o cambio, el producto no debe mostrar señales de uso y debe de ser regresado dentro de su empaque original.

Estos son los pasos a seguir para un reembolso o cambio:

• Guarda el empaque original de tu producto

• Escríbenos a contacto@grupoamv.com

• Envíanos el artículo dentro de su paquete y con tu recibo de compra.

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te reembolsaremos automáticamente a tu tarjeta de crédito o a través de cualquier otro método de pago que hayas utilizado.

 

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reembolso o cambio?

 

Puedes solicitar el reembolso o cambio de tu pedido dentro de los 3 días siguientes después de haberlo recibido.

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• ¿Cuál es el costo de los reembolsos o cambios?

 

¡CERO! No te preocupes nosotros nos encargamos de los gastos de envío. ¡Todos los reembolsos o cambios con Acento Mexicano son gratis!

 

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• ¿Cómo sé si Acento Mexicano recibió el producto que quiero cambiar?

 

Nuestro equipo de operaciones estará en contacto contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para coordinar contigo el cambio de un producto.

 

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• ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso o cambio?

 

El tiempo aproximado para la recolección y cambio del pedido es de 3-7 días. Nuestro equipo de operaciones hará todo lo posible para agilizar este proceso y adaptarse a tu disponibilidad de horarios. ¡Para nosotros es muy importante que tengas una excelente experiencia con todos nuestros servicios!